Derecho de desistimiento

 

En el caso de productos perecederos no hay derecho al desestimiento, pero en smericana.es ofrecemos un servicio de atención al cliente en el que podrá indicarnos si su paquete o fruta a sufrido una incidencia y en este caso solucionaremos el problema lo mejor posible.

Para ello deberá ponerse en contacto con nosotros antes de 24 horas después de la recepción del producto. Le haremos llegar un formulario de devolución que nos deberá remitir correctamente cumplimentado junto con unas fotografías que nos faciliten el motivo de su problema. Si la fruta esta en mal estado o el envase está roto o abierto.

Si lo desea nosotros solicitaremos a la agencia de transportes que pasen a recoger el producto, sin ningún coste para usted. Y tras la recepción y comprobación, realizaremos la devolución del importe del pedido a través de transferencia bancaria o mediante Paypal si el pago se realizó mediante este sistema.