FAQ´s

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¿Cual es el tamaño de fruto ?

 

NARANJAS

 

Calibres:

0 – 1 – 2 – 3 - 4 – 5 – 6 – 7

Diámetro en mm

110 – 67

 

MANDARINAS

 

Calibre:

1xx – 1x – 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6

Diámetro en mm

78 – 43

 

Nosotros no distinguiremos la fruta por calibres, pues al ser el producto directamente del árbol, se incluirán los diferentes tamaños, eso sí, siempre aquellos que según las normas de comercialización son aptos para tal fin.

Cada campaña suele ser diferente, en producción, maduración, periodos de recolección y por supuesto tamaño de los frutos. Por lo que en ocasiones algunas variedades tenderán a ser más pequeñas y/o más grandes.

Consulta las características de cada variedad, para no llevarte sorpresas al recibir el producto en casa. Si tienes alguna duda puedes consultarnos cuando quieras e intentaremos responderte lo antes posible.

 

 

¿Está asegurada la calidad de los productos?

 

Nuestros productos pasan un análisis de requisitos exigibles por la normativa de comercialización antes de ser recolectados. Se observa si existen daños en la fruta, si hay alguna plaga que los ha atacado, si poseen daños por bajas temperaturas y por supuesto se analiza cual será el momento exacto de maduración para empezar la recolección.

Para comprobar el momento perfecto, se determina además de la coloración,  que cumpla los requisitos de calidad, analizando el contenido tanto de zumo como de azúcar. Y comprobamos que la relación azúcar/acido sea la correcta.

Nuestro registro sanitario y el cumplimiento del APPCC en las instalaciones para la manipulación y envasado se revisa por la Conselleria de Sanitat i Salut Pública de la Generalitat Valenciana entre 4 y 8 veces por campaña. Por lo que contamos con personal especializado que sigue todos los controles de higiene, seguridad y trazabilidad exigibles. Núm. Reg. Sani. 21.16080/V

También como empresa registrada como establecimiento agroalimentario y agente económico del sector de frutas y hortalizas frescas, la Dirección Territorial de Agricultura, Pesca, Alimentación y Agua para las Industria Agraria junto con el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio realiza unas 4 inspecciones de control de calidad del producto por campaña. Número de Registro de Agente Económico 46/B97575179

Y para su mayor tranquilidad, estamos en proceso de certificación IGP Cítricos Valencianos. Para que además de asegurarte que nuestros cítricos están cultivados en la Comunidad Valenciana, cumplen todos los requisitos exigidos de calidad y garantía de origen.

 

 

¿Cuántos días tardaré en recibir mi pedido?

 

Aunque depende del destino, en general, para las zonas de la peninsula, de 24 a 48 horas desde que se recolecta (no desde que se hace el pedido).

 

Solicitud del pedido

Recolección y envío

Entrega en domicilio

Lunes por la mañana

Lunes

Martes

Lunes por la tarde

Martes

Miércoles

Martes por la mañana

Martes

Miércoles

Martes por la tarde

Miércoles

Jueves

Miércoles por la mañana

Miércoles

Jueves

Miércoles por la tarde

Jueves

Viernes

Jueves por la mañana

Jueves

Viernes

Jueves por la tarde

Lunes

Martes

Viernes, Sábado y Domingo

Lunes

Martes

 


Los envíos a Europa tienen plazos superiores, que oscilan entre los dos y los cinco días desde la recolección de la fruta.

Enviamos a:

- Alemania, Bélgica, Francia, Holanda y Luxemburgo: Entre dos y tres días

- Austria y Reino Unido: Entre dos y cuatro días

 

Los envíos a Baleares suelen tardar 48-72 horas, por lo que llegarán unos días mas tarde.

Las entregas en su domicilio se realizaran los martes, miércoles, jueves y viernes.

 

Después del jueves a las 12 del mediodía, los pedidos se prepararán lunes. Esto se debe a que los pedidos no se reparten en sábado y si preparamos la mercancía en viernes quedarían almacenados dos días en el almacén de la agencia de transportes.

Una vez recibimos un pedido, se recolectan los productos seleccionando cuidadosamente los más maduros y se envían al cliente: del árbol a su domicilio. Incluso si es posible le enviaremos el producto con hoja como garantía de frescor.

 

Recomendaciones de conservación de la fruta.

 

  • Guárdarlas en un lugar fresco y bien aireado, lejos del calor y la humedad.

  • Colocarlas esparcidas para que circule el aire entre ellas. En Valencia es muy típico ponerlas sobre papel de periódico, en el suelo o sobre una mesa, en el lugar más fresco de la casa. Mientras tanto, puede ir dejando unas pocas en el frutero, listas para disfrutar en cualquier momento.

  • También puede utilizar la caja en la que enviamos las naranjas y mandarinas como bandeja para esparcirlas.

  • Conservarlas alejadas de otras frutas y verduras. Las naranjas dejan de madurar en cuanto las cortamos del árbol, a diferencia de otras frutas, como por ejemplo el plátano y la manzana, que siguen madurando una vez recogidas del árbol, y cuyo proceso de maduración afecta a las naranjas y mandarinas.

  • Si alguna naranja comienza a estropearse, sepárala de las otras.

Si en la recepción de la mercancía tiene algún problema o detecta alguna anomalía, no dude en ponerse en contacto con nosotros, de forma que podamos solucionarlo.

Ponemos todo nuestro empeño en que los clientes queden satisfechos, por lo que además de enviar naranjas y mandarinas de la Comunidad Valencia de la máxima calidad, nos preocupamos de otros detalles que también son importantes. Si cree que podríamos mejorar en algo, nos encantará tener tu opinión. info@smericana.es